Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: Junio de 2026

Nuvora gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra segura (los “Servicios”). Nuvora cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:

  • Detalles de contacto incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información financiera incluidos los detalles de las transacciones, la forma de pago y la confirmación del pago procesado de forma segura.

  • Información de la cuenta incluidos su nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.

  • Información sobre transacciones incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito o compra.

  • Comunicaciones con nosotros incluida la información que nos facilite en sus comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente.

  • Información del dispositivo y uso incluida información sobre su dispositivo, navegador, dirección IP y su interacción con la tienda.

Fuentes de información personal Podemos recopilar información personal directamente de usted (cuando realiza una compra o se comunica con nosotros), automáticamente a través de los Servicios (cookies de Shopify) y de nuestros proveedores de servicios (plataformas de pago).

Cómo utilizamos su información personal

  • Prestar y mejorar los Servicios: Para procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, tramitar compras, devoluciones, cambios y organizar el envío.

  • Marketing y publicidad: Para enviarle comunicaciones comerciales o mostrarle anuncios en línea relevantes.

  • Seguridad y prevención de fraudes: Para detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas y garantizar un entorno de compra seguro.

  • Comunicaciones: Para ofrecerle atención al cliente y responder a sus solicitudes.

Cómo divulgamos la información personal Podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos:

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, atención al cliente, gestión de pedidos y envíos).

  • Con partners comerciales para prestar servicios de marketing.

  • Para cumplir con las obligaciones legales aplicables, responder a procedimientos legales o defender nuestros derechos.

Relación con Shopify Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso a fin de proporcionarle y mejorar los Servicios. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify.

Contacto Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, envíenos un correo electrónico a chilenuvora@gmail.com o póngase en contacto con nosotros en Calbucura, Huechuraba, Santiago, Chile.