Política de envío

Política de Envíos y Despachos

En Nuvora, nos comprometemos a procesar y despachar tus pedidos con la mayor rapidez y cuidado posible para que puedas cuidar la salud de tu mascota sin demoras. A continuación, detallamos las condiciones de nuestro servicio de despacho nacional.

1. Procesamiento de Pedidos Todos los pedidos realizados en nuestra tienda online son preparados y entregados a la empresa de transporte en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación exitosa del pago. Los pedidos efectuados los días viernes después de las 12:00 hrs, sábados, domingos o festivos, comenzarán a procesarse a partir del día hábil siguiente.

2. Tiempos Estimados de Entrega Nuestros despachos se realizan a través de empresas logísticas externas de primer nivel. Los tiempos de tránsito comienzan a correr una vez que el pedido es entregado al courier:

  • Región Metropolitana: Entre 1 y 3 días hábiles.

  • Otras Regiones: Entre 2 y 6 días hábiles.

  • Zonas Extremas (Aysén y Magallanes): Pueden demorar hasta 10 días hábiles.

3. Tarifas de Envío El costo del despacho se calcula de forma automática al momento del pago (Checkout), basándose en el volumen del producto y la dirección de destino. Si tu compra califica para la promoción de envío gratuito, Nuvora asumirá el 100% del costo de transporte.

4. Seguimiento del Pedido (Tracking) Una vez que tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo electrónico con el Número de Seguimiento (Tracking) para que puedas estar al tanto del estado y día de entrega.

5. Condiciones y Responsabilidad en la Entrega

  • Exactitud de los datos: Es de exclusiva responsabilidad del cliente ingresar una dirección de envío completa y correcta. Nuvora no se responsabiliza por retrasos o devoluciones causadas por errores en la información.

  • Intentos de entrega: Si el paquete no puede ser entregado por no encontrarse moradores, el producto será devuelto a nuestras instalaciones. El cliente deberá coordinar y asumir el costo de un nuevo despacho.

Contacto y Soporte Logístico Si tu pedido ha superado los plazos máximos estimados, comunícate con nosotros:

  • Correo Electrónico: chilenuvora@gmail.com

  • Teléfono / WhatsApp: +569 92921 9568